Correos de México(Sepomex) • Rastreo de Paquetes

Enviaste un paquete, pero no sabes dónde está ahora mismo?, necesitas conocer el estado de tu envio?. Rastrear tus paquetes en muy fácil gracias a Correos de México (Sepomex).

Aquí vas a poder hacerle seguimiento a tus paquetes de una manera Sencilla y conocer en que lugar se encuentran. A continuación te dejo el formulario para que rastrees tu envio, Fácilmente. . .

Rastreo Correos de México

Pasos Rastrear tus Paquetes

Consultar tus envíos, no tiene por ser algo muy difícil o complicado, es realmente fácil, aquí te muestro los pasos para que puedes rastrear tus paquetes:

  • Ingresa al formulario que está arriba o en este enlace.
  • Ingresa Tu Número de Guía(Sino sabes cuál es, sigue leyendo, más abajo te muestro cuál es)
  • Una vez digitado tu número de guía, le das en “Consultar”.
  • Si el número de guía es verdadero, te saldrán los datos del envio y el lugar en el cual está actualmente.

A través del anterior formulario y digitando solo el número de guía, vas a poder realizar el rastreo de tus paquetes en línea, solo debes digitar el número de Guía de SEPOMEX o MEXPOST.

¿Por qué mi número de guía no aparece en Correos de México?

Si haz realizado la anterior consulta y tu número de guía no se encuentra en sistema, puedes deberse a alguna de las siguientes razones:

  • Se ingresó de forma incorrecta el número el guía: Si es este el problema por el cual su número de guía no aparece el mismo sistema le avisará “No se encontró ninguna información referente a la guía”, por favor deberás verificar el número.
  • El número de guía pertenece a otra empresa de envíos: Esto también es algo normal que ocurre, a veces se intenta verificar un paquete, con un número de rastreo de otra empresa( DHL, FEDEX etc), en Sepomex.
  • Escogió el año equivocado: al realizar la consulta, el sistema te pide el año en que se realizó el envió, si escogemos el equivocado, no nos saldrá ninguna información así tejamos el número de rastreo correcto, asi que es muy importante este punto.

Explicación de la Guía Sepomex

Correos de Mexico rastreo de Guias

Todo envió que realices a través del servicio postal Mexicano u otra empresa de envíos, va a generar un número de guía, que sería el mismo número de rastreo.

¿Para qué se genera esta número?, pues sencillos es para que las personas puedan realizar el seguimiento de sus paquetes y puedan saber en tiempo real donde se encuentran.

Como vimos arriba si deseas hacerle seguimiento a tu envió, vas a necesitar el número de seguimiento de tu guía, ¿Lo conoces? Si tu respuesta es no, te voy a mostrar en detalle donde vas a poder encontrarlo. . .

Este número de guiar para realizar el seguimiento de tus paquetes, lo encontraras en la parte de arriba de la guía y junto al código de barra, y sabrás que es el número porque consta de 13 dígitos, los cuales están dividido de la siguiente forma:

  • 2  letras
  • 9 números
  • y por ultimo 2 letras.

Existen diferentes tipos de guías, que pueden llegar a enredarnos al momento de consultar un envio, para eso vamos a explicar todo sobre las guías de Correos.

Tipos de Números de Guías

Esta es una información un poco más técnica para que aprendas a identificar los tipos de guías que te puede entregar Correos, esto con la idea que no te vallan a cobrar de más por tus paquetes o que te lo vallan a pasar con otro tipo de envío.

Todos los envió, se clasifican en 2 categorías principales:

  • Los que pesan hasta 2 kg
  • Más de 2 Kg

El número de guía asignado a tu paquete es único y es formado de una de las siguientes formas por ejemplo:

  1. Paquetes Pequeños de México: RT876543215MX
  2. Envíos estándar a México: CA876543215MX
  3. Envíos Express dentro del territorio Mexicano: EE876543215MX

Vayamos explicando un poco el tema, para que quede un poco más claro y evitemos engaños o errores en nuestros envíos:

  • La primera letra me refiero a la “R”, hace referencia la envió de pequeños paquetes.
  • Así mismo cuando un envió tenga la letra “C” al comienzo hace referencia al envío de correo estándar.
  • Además aquellos envíos de paquetes en los cuales su número de guía empiece por la letra E, es aquellos que van por correo express a través de Mexpost.

El anterior se realiza para garantizar que cada número de guía sea único e irrepetible ante los demás.

Datos que muestra al Rastrear Tus paquetes

Al realizar el rastreo a través de correos, que como vimos arriba es bastante sencillo y no te va a quitar más de 5 minutos, el sistema, te va a mostrar una serie de datos sobre el estado de tu envió.

Al hacerle seguimiento a través del sistema de rastreo de SEPOMEX. Todo esto desde internet, el sistema te mostrará el estado de tú envió, junto a una observación o evento, de cómo se encuentra tu paquete. . . por ejemplo:

  • Te muestra el histórico de todos los movimientos que ha tenido ese paquete.
  • Te muestra la Fecha
  • La hora de cada movimiento
  • El Origen de donde fue enviado el paquete
  • Y el estado actual en que se encuentra, por ejemplo: si está en tránsito, en aduana etc.

A continuación veremos cada uno de los estado que puede presentar un envió y así poder conocer por donde va nuestra paquete.

Tipos de Estados de un envió

Al realizar el seguimiento a tus envíos a través del número de guía, te vas a encontrar con una serie de estados como por ejemplo, en aduana, en tránsito entre otros. . .

La idea es poder mostrarte cada uno de ellos para que te familiarices y si te llegas a encontrar algún estado que no se entienda puedas encontrar la respuesta fácilmente.

Explicaremos fácilmente que tipos de eventos te puedes encontrar al consular tu envió, y así sabrás que quiere decir cada uno de ellos.

Veamos los tipos de Eventos:

  • Deposito del Cliente: Quiere decir que tu paquete aún se encuentra en el país de origen y que está en espera de ser calcificado para ser enviado a México.
  • México, en zona de intercambio internacional en el país destino, previo aduana: tu correspondencia ha llegado a México y se encuentra en espera de ser registrado a aduana.
  • Inicio de la revisión aduanal en el país destino: tu paquete se encuentra en aduana revisándose, en cuanto termine será entregado a Correos para su distribución.
  • Revisión aduanal concluida
  • Oficina operativa BJ REG IMP, CDMX, en tránsito hacia destino: tu correspondencia está clasificándose en una oficina operativa para poner a distribución.
  • Centro de clasificación nacional.
  • Recepción en oficinas de Correos: tu paquete ya se encuentra en un centro administrativo del servicio postal mexicano cercano a tu localidad.
  • Con mensajero para entrega: el paquete lo tiene el mensajero en su poder y ya casi está a punto de entregártelo!!!
  • Puesta en Ventanilla: Cuando el mensajero, llega al domicilio y no encuentra al destinario, procede a dejarla en la oficina de Correos.
  • Entrega: Tu correspondencia ha sido entregado de manera Exitosa!!!

¿Cómo Reclamar un Paquete en Correos de México?

Es muy común y creo que todos en algún momento nos ha ocurrido que estamos esperando algo que nos enviaron y resulta que por cualquier motivo que desconocemos, el paquete no llegó (ya sea porque se perdió, el mensajero no llego etc.).

¿En este Caso que podemos Hacer?. . .

1. . . Existe la forma de realizar el reclamo a través de Internet de una forma rápida y sencilla y que normalmente suelen dar respuesta fácilmente. . . para realizar el reclamos solo debe dar clic en el siguiente botón(Debes Ingresar con tu usuario y Contraseña):

Si, resulta que no estas registrado en la pagina de Sepomex, no te preocupes ya que en el siguiente botón vas a poder realizar tu registro rápidamente y presentar tus quejas:

2. . .Nos queda la opción de ir directamente a la oficina de correos de México antes SEPOMEX, para reclamar personalmente el paquete ya que para nosotros es algo que realmente lo necesitamos con mucha urgencia.

En eso te quiero ayudar en estos momentos, en qué hacer, cuando requieres reclamar tu envió en las oficinas personalmente, porque no has recibido ninguna respuesta sobre tu paquete.

Debajo te dejo los puntos de atención y teléfonos para que en caso de pérdidas puedas ir directamente a hacer los reclamos. . .

¿Cuándo Puedo Reclamar un Paquete?

El servicio postal Mexicano, dispone de este gran servicio, que ayuda que todos sus usuarios se sientan bien atendidos y que disponen de un sistema de reclamos en aquellos caso en los cuales no hay ninguna respuesta sobre lo sucedido con nuestro envió.

¿En qué momento puedo presentar mis reclamos?

En cuanto él envió a excedido el tiempo de entrega, ya puedes proceder a realizar tu reclamos en las oficinas del servicio postal mexicano, sin importar si es un envió normal o fue realizado a través de MEXPOST.

¿Quién responde en caso de pérdida?

En caso que presentes perdida o daño en tu envió, se realizará una previa investigación por parte de la oficina de correos encargada.

Según lo que arroje esta investigación, la oficina de correo del servicio postal Mexicano en caso de ser responsable te indemnizará por el valor el cual fue asegurado dicho paquete.

¿Qué es Correos México?

Antes era común conocer a esta empresa por otro nombre el cual muchos están más familiarizados, SEPOMEX era el antiguo nombre con que se le conocía a esta empresa de mensajería(Correos de México).

Esta es la empresa estatal encargada de todo el servicio Postal mexicano. Actualmente en México, esta empresa cuenta con unas 1.500 oficinas que están distribuidas en todo el territorio mexicano. Eso sin sumarle los otros 15.000 puntos de atención que están en manos de terceras personas.

Correos México ofrece una buena cantidad de servicios para sus clientes, pero muchos preguntan si cuenta con una mensajería de envió Express o rápido, de eso hablaremos a contracción. . .

MEXPOST: envíos Express a Todo México

Bueno aclaremos porque quizás muchos mexicanos no tengamos claro, que es MEXPOST, ya que hemos encontrados a personas que creen que es una empresa diferente a Correos.

MEXPOST, es solo un servicio de mensajería express que ofrece esta empresa de envíos, en el cual tus paquetes van a llegar en menos tiempo su destino.

MEXPOST está disponible tanto para envíos de carácter nacional como de carácter internacional.

Correos Ofrece varios servicios de envíos Express a través de Mexpost los cuales explicaremos a continuación:

  • Servicio Nacional al día siguiente: este servicio está disponible en 7 zonas del territorio nacional y se ofrece dependiendo de la distancia que existen entre las ciudades.
  • Servicio Nacional a 2 días: este también está clasificado en 7 zonas. Y de igual manera va a depender de las distancias que existen entre las ciudad en que se ara él envió.
  • Servicio Nacional Individual Estándar: se ofrece de todas las zonas del país.
  • Express Mail Service (EMS): este es el servicio de MESPOST para los envíos internacionales a cualquier parte del mundo, se cotiza en dólares.

MEXPOST Rastreo de Paquetes

¿Puedo rastrear mis paquetes enviado por Mexpost?, la respuesta es ¡Si!. Y en el formulario de arriba podrás hacerlo.

Hacerle seguimiento a tu envió es de vital importancia para saber en qué lugar se encuentra y cuánto tiempo durara en ese lugar, de esta manera puedes ahorrarte muchos dolores de cabeza.

Especialmente aquellos envíos internacionales que se deben tener más cuidado, es a un más importante poder conocer su estado. . . Ya que estos envíos pasan por varias etapas que mencionaremos a continuación por el simple hecho de ser envío al exterior:

  • Llegada del paquete a las oficinas de MEXPOST
  • Envió al centro de distribución
  • Pasa al siguiente paso, que el centro de intercambio postal internacional.
  • Llega a aduana por su registro
  • Procesos de Exportación e importación
  • Llega al registro de aduana en el país destinatario
  • Procede a la distribución en el país de destino.
  • Entrega del envió

Ya que conoces al detalle el procedimiento, puedes hacerle un rastreo mucho más estricto a tus envió nacional e internacional y de esta forma conocer que fase se encuentra.

Servicios Adicionales Correos de México

Correos México además de sus servicios de mensajería dispone de otros muchos servicios que la mayoría de sus clientes desconocen y de eso hablaremos en este momento.

Partiendo que MEXPOST es el principal servicio que ofrece adicional que ofrece esta empresa, ya que permite recibir o enviar tus paquetes en un menor tiempo, ay que les permite tener mayor prioridad en su envíos.

Existen otros servicios de que muchos aun no conocen:

  • Compras las Guías Prepagadas
  • A través de esta importante entidad vas a poder de una forma sencilla y fácil hacer tus giros.
  • Además de eso podrás obtener tus productos filatélicos para realizar tus envios.
  • Y como dato no menor podrás asegurar la recepción de tu envió, en cualquier oficina perteneciente a correos.

App Para rastrear tus Guías

Desde ya hace algunos años, esta empresa encargada del servicio postal mexicano y al ser la empresa de mensajería más grande de México ha dispuesto de una aplicación para que todos sus usuarios puedan hacer le rastreo de sus guías desde sus teléfonos.

Realmente descargar e instalar tu aplicación móvil, no es algo complicado, sino todo lo contario en bastante fácil y solo necesitas apenas unos poco pasos.

Vas a poder obtener la App Parcels, puedes conseguirla tanto para Iphone como para Android y rastrea tus paquetes desde tu teléfono.

Cotizador de envíos

Cotizar tus envíos es tan importante como realizarle seguimiento después de enviarlos ya que es muy importante que sepas cuanto te saldrá tú envió y así evitar sorpresas desagradables.

Además que al saber por cuanto te saldrá el envió de tu paquete, podrás buscar la forma de cambiar algunos datos de tu envió, para así buscar la manera que te salga mucho más económico el envió y ahorrarte un dinero extra.

Si así como te explique en el párrafo anterior, si eres inteligente y deseas ahorrarte u dinero extra, haz varias cotizaciones de tu envió, con algunos datos diferentes, y así podrás saber cómo ahorrarte en tus envíos. . . Ingresa al Cotizador de Correos de México.

Asegura Tus Envíos

Debemos siempre tratar de minimizar cualquier cosa que pueda ocurrir y es que no estamos exentos de que nos ocurran por eso es importante que tomemos algunas acciones importantes:

Estos son, solo algunos tips, bastante básicos pero muy útiles en el momento de enviar tus paquetes por SEPOMEX:

  1. Ubica la etiquete de tu paquete en un lugar visible, donde sea fácil de ver.
  2. Coloca todos los datos posibles. Detalla de manera clara los datos de la persona que recibe o destinatario, de una forma clara y que se entienda.
  3. No te olvides de revisar que tu paquete lleve las etiquetas oficiales de correos de México.
  4. Consejo adicional y que pocas personas tienen en cuenta. Agrega siempre una etiqueta adicional a tu paquete, por si en algún momento se llega a perder la que está en la factura, no quede en el aire, sin saber para quien es.

Ahorra Dinero en tus envíos

Existen varias formas de ahorrar dinero en tus envíos, a través de Sepomex. Y es que es muy importante si eres de las personas que todo el tiempo está enviando mercancía.

Aquí te voy a mostrar las diferentes formas de ahorrar dinero en tus envíos:

  • Guías Prepagadas: Son muy tules ya que te permiten que tus envíos tengan el mismo costo indistintamente donde lo envíes en el territorio nacional.
  • Guarda tus embalajes: Este punto sí que marca la diferencia. Recicla los embalajes y reutilízalos para hacer tus envíos.
  • Organiza tus envíos con tiempo: quizás este sea el punto más importante, ya que al organizar tus envíos con tiempo podrás enviarlo por paquetería normal, pero si vas demasiado apurado, tendrás que usar el servicio Express y este es más costoso.

Códigos postales Correos de México

Antes de mostrarte como consultar el código postal de un lugar en específico, primero aclararemos que es eso de código postal.

Este código se utiliza en el todo el mundo para designar un área de un determinado lugar, por ejemplo: en México si vas a enviar tus paquetes a puebla, debes consultar exactamente el código postal de allá, así la empresa de correo sabara exactamente así donde se dirige tu paquete.

Si deseas consultar el código postal de un lugar da clic aquí.

Correos de México Sucursales y Telefonos

Correos México cuenta con un buen servicio al cliente así que el primer paso para conectarte con ellos, es a través de los números que dejaremos a continuación y así puedas poner tu reclamo para que te solucionen.

En Correos disponen de los siguientes números:

  • 01 800 701 7000 (Para Todo México)
  • (55) 57297600 (Desde DF)

Sucursales

Encuentra la oficina de correos más cercana a tu lugar de residencia, fácilmente, solo da clic aquí y encuéntrala.

Horarios de atención

La idea es que no pierdas el tiempo y vallas a realizar acciones sin tener una respuesta, asi es importante que tangas en cuenta el horario de atención, para que de esta manera puedas obtener una respuesta por parte de ellos.

En el antiguo SEPOMEX atienden:

  • Lunes a Viernes de 08:00a 20:00
  • Sábados de 09:00 a 15:00

De esta manera te aseguras de que puedas recibir una respuesta inmediata de parte de algún asesor.

Preguntas Frecuentes

¿Actualmente, cual es el límite de peso que se puede enviar por paquetería?, solo se puede enviar hasta 25 Kilogramos por paquetes en envíos nacionales y 20 Kilogramos por paquetes en envíos internacionales.

¿Existe un límite de tamaño por paquete?, si existe un límite y está establecido en 40 kilogramos para envíos en el territorio nacional y 30 en paquetes internacionales.

Mi paquete no llega, ¿Por qué motivos pueden ser?

Hay una historia que muchas veces ha ocurrido y es cuando notamos que el pedido no ha llegado y resulta que ya han pasado varios días. . . Antes de decirte las posibles razones, me gustaría darte un consejo muy importante. . . Siempre y desde el momento en que hagas el envió por favor llévale seguimiento.

Ahora veamos algunos motivos por los cuales un paquete puede que no llegue a su destino:

  • Temporada alta en pedidos en las cuales puedes llevar al retraso de pedidos, como por ejemplo en temporada navideña que debido al gran número de pedidos en esta época, puede suceder que haya un pequeño retraso en los paquetes.
  • Que le paquete no haya podido ser entregado en la dirección de destino y haya tenido que volver a bodega en las oficinas de correos.
  • Que la empresa en este caso correos de México, hayan tenido problemas extraordinarios con la entrega de los paquetes.
  • Que hallan problemas en aduana por el contenido del paquete que viene del exterior.

Estos son los motivos o razones más comunes por los cuales puede que tu paquete no llegue a tiempo, por esa razón es muy importante que se le haga un seguimiento estricto a los envíos que hagas y te evites estos inconvenientes que resultan ser muy complicados.

¿Cuántas veces llega Sepomex a entregar un paquete a una dirección?

Vayamos al caso, es algo que viene pasando y es que muchas veces lleguen los empleados a entregar el paquete a una dirección y resulta que no hay nadie y él envió no se pudo entregar y toco devolverlo a las oficinas. . . esto es una situación que atrasa a ambas partes.

La pregunta sería ¿Cuándo veces puede Sepomex llevar un mismo paquete?, la respuesta es muy sencilla. . . se realizan Dos visitas al domicilio, si en la segunda visita el cartero no encuentra nadie para realizar la entrega, el paquete regresa nuevamente a las oficinas.

Y a partir de ese momento el dueño de este envió tiene 15 días para acercarse a las oficinas a reclamar la correspondencia.

¿Cuál es la mejor empresa de envíos en México?

Sin duda tenemos mucha competencia en envíos en nuestro País. . . que resulta hasta difícil y complicado por cual decidirnos.

No podemos fiarnos de todas, ya que han sucedido miles de cosas que nos llevar a dudar del buen nombre de algunas empresas de correos. Pero Sin dudas:

Son 2 empresas que son de confiar por la responsabilidad que tienen y el buen trato que estas le dan a los paquetes.

Ambas empresas de envió tienen una política para tratar los paquetes y documentos enviados que realmente importa, ya que cualquiera desearía que le respondiera pro sus envíos totalmente.