¿Qué hacer si mi envío queda en Aduana? – Solucionado

envio en aduana

Cuando realizas una compra internacional a través de los canales regulares, el paquete atraviesa por varios procesos…

Uno de ellos es la llegada a la aduana, su entrada al país y su posterior aprobación para seguir con el proceso y llegar a destino.

¿Qué hacer si mi envío queda en Aduana?, Aquí te ayudamos a resolver… Lee atento…

¿Pero qué pasa cuando el paquete se queda retenido en aduana?

Te lo contaremos, antes ten en cuenta que en aduana se tiene como misión revisar el contenido de los paquetes a fin de determinar que todo está en orden.

¿Por qué se Retiene en Aduana?

Si notas que tu paquete ya tiene más de tres días en aduana es porque algo no va bien. Tienes entonces que averiguar la causa de su retención.

Pero… ¿Como Te das cuenta que la mercancía se encuentra en Aduana?

El mensaje que por lo general aparece en estos casos al hacer seguimiento en Correos de México es: “mercancía detenida”… o Simplemente vez que la mercancía lleva mucho tiempo en Aduana.

Luego te recomiendan como primer paso que contactes al proveedor.

Las razones son variadas y aplican según tu situación.

Puede que de repente hayas comprado una réplica china.

Si el producto que compraste son demasiados ejemplares, por ejemplo veinte pantalones iguales o tres docenas de pares de zapatos.

Pueden considerar que los metes al país para comercializarlos cuando tú oficialmente no eres comerciante.

Para este tipo de envíos tienes que pagar impuestos, ya que es comercialización, por esta razón es retenido.

Cuando el paquete es muy voluminoso lo retienen para revisarlo o porque tenga un valor muy alto. Así mismo si trae sustancias ilícitas es obvio que será retenido y confiscado.

¿Qué hacer?…

Cuando el paquete es retenido en aduana te queda por hacer algunos de estos pasos:

  • Esperar unas dos semanas a que se pongan en contacto contigo: te llamaran de aduana para que informes, des recibos y prueba de tu adquisición del paquete.
  • Llamar al proveedor: por lo general los grandes proveedores tienen un agente aduanal que lubrica estos procesos y ayudan a que la mercancía se libere más rápido.
  • No tener pruebas: cuando sucede que no puedes probar procedencia ni el proveedor se hace responsable, devuelven el paquete. Es algo poco habitual este punto.

Cuando ya está retenido tienes que pensar con cabeza fría y hacer lo siguiente:

  • Causa de la retención de la mercancía y cuando lo identifiques tomar los pasos pertinentes para resolver el embrollo que lo retiene. Ten en cuenta que algunos envíos requieren permiso especial.
  • Cuando converses con la empresa si no cuentan con un gestor aduanal, entonces pedir consejo sobre qué hacer y evaluar opciones, ellos están más preparados que tú en estas lides.
  • El vendedor muchas veces se desliga de este tema, porque si bien tú no tienes los permisos para recibir, no es su problema, él cumplió poniéndolo en la empresa de envío.

Consejos para evitar ser retenido en Aduana

  • Nunca declares el valor de la mercancía por un precio inferior al real.
  • Trata de No comprar mucha mercancía igual porque puede ser considerado comercio.
  • No pidas nada que ostente una marca registrada, porque si bien en México puede ser legal, el proveedor de repente no tiene los derechos y lo retienen por este tema legal de marcas.

Si quieres Más consejos para evitar que sea retenido en Aduana da Clic aquí.

¿Por qué la aduana revisa los paquetes?

Todos los países tienen que tener un control de lo que entra al país, que este apegado a sus políticas internas y no entren productos que son de procedencia dudosa o prohibida.

Es un filtro necesario para que todo lo que ingresa al país es legal, cumpliendo las legislaciones vigentes.

¿Cuál es el tiempo estimado en aduana?

Por lo general toma desde medio día hasta un máximo de dos días, por eso te decimos que si pasa de los tres días algo va mal.

Todo siempre va a depender también de la época del año, en diciembre se puede ralentizar más por la época festiva donde todo mundo pide paquetes de afuera para los regalos y cosas del hogar.

¿Qué se hace en aduana?

Es un filtro, se revisa que todo lo que llega cumple con las normas. Se toman en cuenta detalles como:

  • Que tenga factura que ampare la compra
  • Que no sea un artículo prohibido.
  • Las direcciones de ambas partes, quien envía y quien reciba tienen que ser legales.
  • En resumen, que todo sea legal y en orden, cuando lo retienen es porque les surge dudas en el paquete.

Cómo sé si está en Aduana

La manera más sencilla es rastrearlo a través del número de guía en la página de la empresa que te hace el envío.

Cuando el paquete se encuentra en aduana, la página te arrojará una información más o menos así: “en aduana”.

Algunas empresas de envío permiten tener detalles más específicos, como cuál es la aduana en la que se encuentra, la hora en la que entró y demás detalles importantes.

Incluso podría decir, dado el caso, que está retenido. Asimismo la empresa de envío, puede regalarte el mensaje de alivio que diga “salió de aduana”

Significa que sigue su camino a tus manos.

 

1 comentario en “¿Qué hacer si mi envío queda en Aduana? – Solucionado”

  1. Y si es un regalo de cumpleaños que consta de chocolates y libros para colorear y lo mandaron desde el 2 de sep de 2019 y lo manda un familiar? Y ya escribí varios correos?

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